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Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?
Toque no link "Esqueci a senha" ou "Redefinir senha" na página de login. Siga as orientações enviadas para o seu endereço de e-mail registrado para redefinir sua senha de forma segura.
Problemas ao Iniciar Sessão?
Confirme se inseriu corretamente o seu nome de usuário e senha. Verifique se a tecla Caps Lock está desativada e se está utilizando as maiúsculas e minúsculas corretamente para a sua senha.
Não recebi a confirmação por e-mail. O que devo fazer?
Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico para encontrar o e-mail de confirmação. Se ainda assim não o encontrar, vá às configurações da sua conta e clique na opção para reenviar o e-mail de confirmação.
Como Desbloquear Minha Conta?
Caso a sua conta tenha sido bloqueada devido a várias tentativas de login sem sucesso, você deverá encontrar uma opção para desbloqueá-la na página de login. Siga as instruções fornecidas ou entre em contato com o nosso suporte para receber ajuda.
Por que foi a minha conta suspensa ou desativada?
Contas podem ser suspensas ou desativadas por violar nossos termos de serviço. Verifique seu e-mail para notificações ou entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações.
Estou com problemas no processo de Autenticação de Dois Fatores (2FA). Como posso resolver?
Se você está enfrentando dificuldades com o 2FA, certifique-se de seguir os passos corretos. Caso os problemas continuem, entre em contato com o nosso suporte para obter ajuda na configuração ou solução de problemas relacionados ao 2FA.
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Como posso atualizar as informações do meu perfil?
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